用主成分分析法优化高速公路顾客评价指标体系

在高速公路营运服务中，要对服务质量作出客观、公正、公平的评价，必须从顾客评价、企业评价和专家评价三方面进行。其中顾客评价是一个最主要的方面，而选择主成分分析法可以筛选、合并评价指标，提高指标质量，保证评价的有效性，达到优化高速公路营运服务质量顾客评价指标体系的目的。     

用主成分分析法优化高速公路顾客评价指标体系

在高速公路营运服务中,要对服务质量作出客观、公正、公平的评价,必须从顾客评价、企业评价和专家评价三方面进行.其中顾客评价是一个最主要的方面,而选择主成分分析法可以筛选、合并评价指标,提高指标质量,保证评价的有效性,达到优化高速公路营运服务质量顾客评价指标体系的目的.     

农村公路交通系统目标分析

针对农村经济社会发展在农村公路交通运输方面的要求,以增城市农村公路交通系统为例,遵循系统目标制定原则以及目标系统构建应注意的问题,运用系统工程的方法,建立农村公路交通系统的结构和目标体系,并对农村公路线路设施子系统、农村道路运输子系统、农村公路交通支持和保障子系统3个子系统的目标进行分析,探讨实现农村公路交通系统可持续发展的有效途径。     

农村公路交通安全问题的原因与对策

针对当前农村公路交通安全存在的问题,提出主要应当从农村公路交通基础设施、农村交通运输网络、安全教育、安全管理运行机制等方面采取措施,重点解决人、车、路、运等方面存在的问题,改善农村交通安全形势,消除安全隐患,预防和控制交通事故,实现农村公路交通安全畅通。     

高速公路营运服务质量管理体系的建立与实施

以ISO9000标准为依据，介绍了高速公路营运服务质量体系的内涵，对如何建立与实施高速公路营运服务质量管理体系进行了分析，为在高速公路运营中提供安全、快捷、经济、方便、舒适的优质服务。     

高职公路运输与管理专业人才培养模式改革探索

文中以公路运输与管理专业实施"旺入淡出,工学交替"的人才培养模式改革为例,论述了高职院校人才培养模式改革必须加强校企合作,建立顶岗实习的运行保障机制,充分利用学校和企业两种教育资源环境,培养学生的职业能力和整体素质,增强学生的就业竞争力.     

高速公路营运服务质量的特性分析与评价

用定量和定性相结合的方法，对高速公路营运服务质量的特性进行分析与评价，以期达到提高高速公路营运服务水平的目的。     

农村公路交通发展的系统工程研究

针对当前农村公路交通发展存在的问题，应将农村公路交通视为一个系统，并用系统工程的理论和观点来指导其发展，探索出一条适合农村公路交通全面、均衡、可持续发展的新路子，这样才能使其充分发挥出促进农村地区社会经济进步、缩小城乡社会经济差别、实现城乡统筹发展的作用。     

高速公路营运服务质量评价模型及其应用研究

高速公路营运服务质量评价模型是一个多层次递进修正的综合评价体系,该评价体系是一个可持续循环改进的动态营运服务质量评价系统,能对高速公路营运企业进行顾客评价分析、基础评价分析、质量成本分析、专家评议分析及将以上各种分析进行组合的综合评价分析,从而为质量管理决策提供咨询服务。     

CRM在现代物流管理中的应用

本文从客户关系管理的涵义与内容出发，阐述了客户关系管理与现代物流管理的关系，提出了客户关系管理在现代物流管理中的应用及应注意的问题。